Refund policy

Политика за връщане и възстановяване на суми

Нашата цел е да се чувствате спокойни и уверени във всяка поръчка. Ако по някаква причина продуктът не отговаря на очакванията ви, по-долу ще откриете информация за начина, по който подхождаме към връщанията и възстановяването на суми.

1. При онлайн покупки европейското законодателство дава право на клиентите да се откажат от направената поръчка в срок от 14 календарни дни, считано от датата на получаване. Това е стандартният минимален срок, валиден за онлайн търговия в рамките на Европейския съюз.

2. В BeeHappy вярваме, че доверието се изгражда с отношение. Затова удължаваме този срок до 30 дни, в които можете да се свържете с нас, ако продуктът не отговаря на очакванията ви.

3. Всеки случай се разглежда индивидуално. Подхождаме с разбиране и винаги търсим решение, което е в интерес на клиента и води до реално удовлетворение.

4. Ако получите дефектен продукт, продукт с транспортна повреда или такъв, който не съответства на направената поръчка, молим да се свържете с нас възможно най-скоро след получаването, за да съдействаме за бързо и коректно решение.

5. Възстановяването на суми се извършва в срок до 14 календарни дни след финалното уточняване на случая. Сумите се възстановяват единствено по банкова сметка, предоставена от клиента. Таксите за доставка не подлежат на възстановяване, освен при доказана грешка от наша страна.

Контакти:

Имейл: office@beehappy.bg
Телефон: +359 894 625 210
Работно време: Пон–Пет, 09:00–17:00