Terms of service
ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ И ПОКУПКА на онлайн магазин BeeHappy (www.beehappy.bg)
I. ОБЩИ ПОЛОЖЕНИЯ
Чл. 1. Настоящите Общи условия уреждат изцяло отношенията между „Варненски пчелари“ ООД и всички лица, които осъществяват достъп до уебсайта www.beehappy.bg, независимо дали същите извършват поръчки или единствено разглеждат съдържанието му.
Чл. 2. Общите условия имат задължителна сила за всички Ползватели и представляват правно обвързващо споразумение между страните.
Чл. 3. В случай че Ползвателят не е съгласен с някоя от разпоредбите, той следва незабавно да преустанови използването на Сайта.
Чл. 4. Търговецът си запазва правото да изменя съдържанието, структурата и функционалността на Сайта по всяко време.
II. ДАННИ ЗА ТЪРГОВЕЦА И ЗАКОНОВА ИНФОРМАЦИЯ
Чл. 5. (1) Информация съгласно Закона за електронната търговия и Закона за защита на потребителите: 1. Наименование на Търговеца: „Варненски пчелари“ ООД
2. Седалище и адрес на управление: България, с. Куманово (9192), УПИ III-268, кв. 36
3. Адрес за упражняване на дейността и за отправяне на жалби от потребители: office@beehappy.bg
4. Данни за кореспонденция: телефон 0894625210
5. Вписване в публични регистри: ЕИК 204118044
6. Надзорни органи: (а) Комисия за защита на личните данни (КЗЛД) Адрес: гр. София, ул. „Проф. Цветан Лазаров“ № 2 Телефон: (02) 940 20 46 Уеб сайт: www.cpdp.bg (б) Комисия за защита на потребителите (КЗП) Адрес: гр. София, пл. „Славейков“ № 4А, ет. 3, 4 и 6 Телефон: 0700 111 22 Уеб сайт: www.kzp.bg
7. Регистрация по Закона за данък върху добавената стойност: BG204118044
(2) Посочената информация е актуална към датата на публикуване на настоящите Общи условия.
III. ДЕФИНИЦИИ
Чл. 7. Използваните в настоящите Общи условия понятия имат значението, дадено им в действащото законодателство, както и конкретизирано в настоящия документ.
Чл. 8. Дефинициите имат за цел яснота и еднакво тълкуване на термините при евентуален спор.
IV. ХАРАКТЕРИСТИКИ НА ПРОДУКТИТЕ
Чл. 6. (1) Основните характеристики на всеки продукт, предлаган чрез Сайта, са подробно описани в страницата на съответния продукт и представляват неразделна част от договора за покупко-продажба. (2) Ползвателят изрично се съгласява, че пчелният мед и продуктите на основата на пчелен мед са натурални хранителни продукти, при които са възможни естествени разлики в цвят, аромат, вкус, плътност, консистенция и степен на кристализация. (3) Естествената кристализация на меда представлява нормален физико-химичен процес и не се счита за дефект или несъответствие на продукта. (4) Търговецът не носи отговорност за разлики, произтичащи от сезонност, климатични условия, ботанически произход или партидни различия. (5) Снимките и визуализациите на продуктите са с илюстративен характер и е възможно да съществуват несъществени разлики между показаното изображение и реалния продукт, които не засягат неговите основни характеристики. (6) Ползвателят носи отговорност за правилното съхранение на продуктите след доставката, съгласно указанията, предоставени от Търговеца.
V. РЕГИСТРАЦИЯ И ПОТРЕБИТЕЛСКИ ПРОФИЛ
Чл. 9. Регистрацията в Сайта е доброволна и не е задължително условие за извършване на поръчка.
Чл. 10. Ползвателят е длъжен да пази в тайна своите идентификационни данни и носи отговорност за действията, извършени чрез профила му.
Чл. 11. Търговецът има право да ограничи или прекрати достъпа до профил при нарушение на настоящите Общи условия.
VI. СКЛЮЧВАНЕ НА ДОГОВОР
Чл. 12. Процесът на сключване на договор от разстояние се осъществява изцяло по електронен път.
Чл. 13. Потвърждението на поръчката от Търговеца представлява приемане на предложението на Ползвателя.
Чл. 14. Всеки договор се счита за самостоятелен, независимо от броя продукти в една поръчка.
VII. ЦЕНИ И ПЛАЩАНЕ
Чл. 15. Обявените цени са крайни и включват всички приложими данъци.
Чл. 16. Търговецът си запазва правото да променя цените, като промяната не засяга вече потвърдени поръчки.
Чл. 17. При избран метод наложен платеж Ползвателят се задължава да заплати пълната стойност при получаване.
VIII. ДОСТАВКА
Чл. 10. (1) Доставките на продуктите се извършват чрез лицензирани куриерски компании, избрани от Търговеца. (2) Посочените срокове за доставка са ориентировъчни и зависят от местоположението на Ползвателя, натовареността на куриерските компании и други обективни фактори. (3) Търговецът не носи отговорност за забавяния, причинени от куриер, неблагоприятни метеорологични условия, официални празници или форсмажорни обстоятелства. (4) Рискът от загуба или повреждане на продуктите преминава върху Ползвателя в момента на предаване на пратката на куриерската компания. (5) Адресът за доставка се счита за верен, ако е въведен коректно от Ползвателя. Търговецът не носи отговорност за недоставени пратки поради грешно подадени данни.
IX. ПРЕГЛЕД И ТРАНСПОРТНИ ЩЕТИ
Чл. 11. Ползвателят е длъжен да извърши преглед на пратката при получаване.
X. ПРАВО НА ОТКАЗ
Чл. 12. (1) Ползвателят има право да се откаже от договора за покупко-продажба в 14-дневен срок от получаване на продукта, съгласно разпоредбите на Закона за защита на потребителите. (2) За да упражни правото си на отказ, Ползвателят следва да уведоми Търговеца чрез недвусмислено писмено изявление, изпратено по електронна поща или чрез функционалностите на Сайта. (3) Ползвателят е длъжен да върне продукта в състояние, което позволява последваща продажба, без следи от употреба, замърсяване или увреждане. (4) Разходите по връщане на продуктите са изцяло за сметка на Ползвателя, освен ако не е уговорено друго или не е установено несъответствие.
XI. ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ НА СУМИ
Чл. 18. (1) Възстановяването на суми се извършва след получаване и проверка на върнатия продукт от страна на Търговеца. (2) Търговецът има право да откаже възстановяване или да удържи сума, съответстваща на намалена стойност на продукта, когато е установено влошено състояние, следи от употреба или липса на оригинална опаковка. (3) Възстановяването на сумите се извършва в законоустановения срок, считано от датата на уведомяване за отказа. (4) В случай че Ползвателят е заплатил допълнителни услуги, същите не подлежат на възстановяване, освен ако законът не предвижда друго.
XII. РЕКЛАМАЦИИ
Чл. 19. (1) Ползвателят има право да подаде рекламация при несъответствие на продукта с договора. (2) Рекламациите се подават писмено, като следва да съдържат данни за поръчката, описание на несъответствието и доказателства, когато е приложимо. (3) Търговецът разглежда рекламациите добросъвестно, в разумен срок и в съответствие със Закона за защита на потребителите. (4) При основателна рекламация Търговецът има право по своя преценка да предложи замяна, ремонт или възстановяване на сумата.
XIII. НЕПОТЪРСЕНИ ПРАТКИ
Чл. 20. (1) В случай на непотърсена пратка или отказ от получаване без обективна причина, Ползвателят носи отговорност за направените разходи по доставка и връщане. (2) Търговецът има право да удържи тези разходи от подлежащата на възстановяване сума. (3) При системни злоупотреби Търговецът си запазва правото да откаже бъдещи поръчки или да изисква предварително плащане.
XIV. ЗАЩИТА НА ЛИЧНИ ДАННИ
Чл. 21. (1) Личните данни на Ползвателите се обработват от Търговеца в съответствие с Регламент (ЕС) 2016/679 и действащото българско законодателство. (2) Данните се използват единствено за целите на обработка на поръчки, комуникация с Ползвателите и изпълнение на законови задължения. (3) Подробна информация относно обработването на лични данни е налична в Политиката за поверителност на Сайта.
XV. ИНТЕЛЕКТУАЛНА СОБСТВЕНОСТ
Чл. 17. (1) Всички текстове, изображения, графики, лога, търговски марки, продуктови описания и други материали, публикувани в Сайта, са обект на интелектуална собственост на Търговеца или на трети лица, предоставили право за използване. (2) Забранява се копирането, разпространението, изменението или използването на съдържанието без изричното писмено съгласие на Търговеца. (3) Нарушенията на този член подлежат на санкции съгласно действащото законодателство.
XV. ИНТЕЛЕКТУАЛНА СОБСТВЕНОСТ
Чл. 17. Всички материали в Сайта са обект на авторско право.
XVI. ФОРСМАЖОР
Чл. 18. (1) Търговецът не носи отговорност за неизпълнение или забавено изпълнение на задълженията си при настъпване на непреодолима сила. (2) За непреодолима сила се считат събития извън контрола на страните, включително, но не само: природни бедствия, пожари, наводнения, война, стачки, пандемии, прекъсване на комуникации или действия на държавни органи. (3) При настъпване на форсмажорно обстоятелство Търговецът уведомява Ползвателя в разумен срок.
XVII. ОТГОВОРНОСТ
Чл. 19. (1) Търговецът не носи отговорност за вреди, причинени от неправилна употреба, съхранение или консумация на продуктите, несъобразена с техния характер и предназначение. (2) Търговецът не отговаря за косвени вреди, пропуснати ползи или нематериални вреди, възникнали във връзка с използването на Сайта или закупените продукти. (3) Отговорността на Търговеца, когато такава бъде ангажирана, се ограничава до стойността на конкретния закупен продукт. (4) Ползвателят носи пълна отговорност за предоставената от него информация, включително адрес, данни за контакт и платежни данни.
XVII. ОТГОВОРНОСТ
Чл. 19. Търговецът не носи отговорност за косвени вреди.
XVIII. ПРЕКРАТЯВАНЕ
Чл. 20. Договорните отношения могат да бъдат прекратени едностранно при нарушение.
XIX. ПРИЛОЖИМО ПРАВО
Чл. 21. Прилага се законодателството на Република България.
XX. ЗАКЛЮЧИТЕЛНИ РАЗПОРЕДБИ
Чл. 22. Настоящите Общи условия влизат в сила от датата на публикуването им.
XXI. ТЕХНИЧЕСКИ ГРЕШКИ И ОГРАНИЧЕНИЯ
Чл. 23. (1) Търговецът не носи отговорност за временни технически грешки в Сайта, включително, но не само: неправилно визуализирани цени, липса на наличност, забавено обновяване на информация или прекъсване на достъпа. (2) При установяване на техническа грешка Търговецът има право едностранно да анулира поръчката, като уведомява Ползвателя и възстановява получените суми.
XXII. НЕПОТЪРСЕНИ ПРАТКИ И ЗЛОУПОТРЕБИ
Чл. 24. (1) В случай че Ползвателят не потърси пратка или откаже получаването ѝ без основателна причина, Търговецът има право да претендира направените разходи за доставка и връщане. (2) При системни злоупотреби Търговецът има право да откаже бъдещи поръчки от съответния Ползвател.
XXIII. ЕЛЕКТРОННИ ИЗЯВЛЕНИЯ И ДОКАЗАТЕЛСТВЕНА СИЛА
Чл. 25. (1) Всички електронни изявления между страните се считат за валидни и имат силата на писмени такива. (2) Логовете и електронните записи на Сайта могат да служат като доказателство при възникнал спор.
XXIV. ЧАСТИЧНА НЕДЕЙСТВИТЕЛНОСТ
Чл. 26. Недействителността на отделна разпоредба не води до недействителност на целите Общи условия.
XXV. ЕДНОСТРАННИ ПРОМЕНИ
Чл. 27. Търговецът има право едностранно да променя настоящите Общи условия, като актуалната версия се публикува в Сайта и е задължителна за всички Ползватели.
XXVI. ЗАКЛЮЧИТЕЛНИ РАЗПОРЕДБИ
Чл. 28. Настоящите Общи условия са съставени в съответствие със законодателството на Република България и влизат в сила от датата на публикуването им.